더 셀레스틴 호텔즈, 미쓰이 가든 호텔즈, sequence 및 대만의 MGH Mitsui Garden Hotel 타이베이 중샤오에서 이용하실 수 있는 회원 프로그램입니다.
Q.가입 방법을 알려 주세요.
MGH 리워즈 클럽 페이지 내 ‘신규 회원 등록’ 화면을 통해 가입하실 수 있습니다.미쓰이 가든 호텔즈 앱을 통해서도 가입하실 수 있습니다.
Q.가입비나 연회비가 있나요?
가입비와 연회비는 없습니다.무료로 이용하실 수 있는 회원 프로그램입니다.
Q.회원 카드가 있나요?
별도의 회원 카드는 발행하지 않습니다.
Q.연령 제한이 있나요?
연령 제한은 없습니다.
Q.메일 주소가 없는데 가입할 수 있나요?
등록하신 메일 주소를 회원 로그인에 사용하고 있습니다. 메일 주소가 없으신 경우에는 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으
Q.신규 회원 등록 시 ‘이미 사용 중인 메일 주소입니다’라는 오류 메시지가 뜨는데요.하나의 메일 주소를 여러 명이 공유할 수 없나요?
동일한 메일 주소로 복수의 회원 등록을 하실 수는 없습니다.이미 MGH 리워즈 클럽에 등록되어 있을 가능성이 있으므로MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으
회원 등급에 대하여
Q.회원 등급이란 무엇인가요?
브론즈, 골드, 플래티넘, 다이아몬드까지 4개 등급이 있습니다.각 등급별 기준 및 회원 혜택에 대한 자세한 내용은 여기를 확인해 주시기 바랍니다.
Q.현재의 회원 등급은 어디서 확인할 수 있나요?
마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.연도 내 획득 포인트 또는 숙박 횟수에 따라 회원 등급이 결정됩니다.
Q.등급 기준을 달성했는데요.언제 등급이 올라가나요?
연도 내(4월 1일~다음 해 3월 31일)에 획득한 포인트 수 또는 숙박 횟수가 상위 등급 기준을 충족할 경우, 다음 연도(4월 7일)부터 등급이 상향 조정됩니다.연도 말까지 기준을 충족한 경우에는 다음 달 7일부터 선행하여 등급이 상향 조정됩니다.
Q.포인트 사용이 등급 판정에 영향을 미치나요?
연도 내 획득 포인트로 결정되므로 등급 판정에는 영향이 없습니다.
Q.보유 포인트가 2,500포인트를 넘겼는데도 등급이 바뀌지 않아요.
회원 등급은 ‘보유 포인트 수’가 아니라 ‘연도 내 획득 포인트 수’에 따라 결정됩니다.
Q.한번 승격된 회원 등급이 변경될 수도 있나요?
연도 내(4월 1일~다음 해 3월 31일) 포인트 수 및 숙박 횟수가 승격된 등급 기준을 충족하지 못할 경우, 다음 연도(4월 7일)에 등급이 하락됩니다.또한, 등급 하락은 한 번에 한 등급씩 적용됩니다.
숙박 수에 대하여
Q.숙박 횟수는 언제 부여되나요?
숙박 횟수는 투숙하시고 체크아웃하신 날의 다음 날 오후 이후에 부여됩니다. (연박하신 경우에도 이와 동일합니다.) 또한, 공식 웹사이트나 앱 또는 호텔에 전화, 방문을 통한 직접 예약이 대상입니다.
Q.숙박 횟수의 확인 방법을 알려 주세요.
웹 마이페이지 ‘투숙 내역’ 또는 앱 ‘홈’의 마이페이지 ‘포인트·숙박 횟수 내역’에서 확인하실 수 있습니다.
Q.회원이 여러 객실을 예약할 경우, 모든 객실이 숙박 횟수에 포함되나요?
회원 본인이 숙박하신 객실 1실에 대해서만 숙박 횟수가 부여됩니다.예약하신 다른 객실은 숙박자가 회원이신 경우에 한해 각 회원분께 숙박 횟수가 부여됩니다.
Q.숙박자 중에 회원이 없을 경우에는 예약을 한 회원에게 숙박 횟수가 부여되나요?
회원 본인이 숙박하신 경우가 부여 대상이므로 대리 예약의 경우에는 숙박 횟수가 부여되지 않습니다.
Q.데이 유즈 플랜/당일치기 플랜의 경우에도 숙박 횟수는 부여되나요?
숙박 횟수는 부여되지 않습니다.포인트는 부여 대상입니다.
Q.숙박 초대권을 이용할 경우, 숙박 횟수는 부여되나요?
숙박 횟수는 부여 대상입니다.포인트는 부여되지 않습니다.
Q.3월 30일부터 2박으로 이용하는 경우에는 이번 연도 분의 숙박 횟수로 계산되나요?
숙박 횟수는 체크아웃일을 기준으로 계산됩니다.따라서 3월 30일부터 2박(체크아웃일이 4월 1일)으로 이용하실 때는 다음 연도 분으로 계산됩니다.
포인트에 대하여
Q.포인트는 언제 부여되나요?
포인트는 체크아웃일 다음 날 오후 이후에 부여됩니다. (연박하신 경우에도 이와 동일합니다.)또한, 공식 웹사이트나 앱 또는 호텔에 전화, 방문을 통한 직접 예약이 대상입니다.
Q.포인트 계산 방법을 알려 주세요.
공식 웹사이트나 앱 또는 호텔에 전화, 방문을 통해 직접 예약하신 경우 객실 요금(세금 별도)의 5%(골드 등급 이상은 10%)에 해당하는 포인트가 부여됩니다. ※조식 요금 및 기타 부대 비용 등은 포인트 부여 대상에서 제외됩니다.이용하시는 플랜에 따라 포인트 적립률이 달라질 수 있습니다.
Q.포인트에 유효기간이 있나요?
유효기간은 획득하신 포인트별로 2년 후 월말까지입니다. 일부 캠페인 등을 통해 획득하신 기간 한정 포인트는 유효기간이 다를 수 있습니다. 또한, 앱 내 ‘포인트·숙박 횟수 내역’에서 가장 최근의 포인트 유효기간을 확인하실 수 있습니다.
Q.레스토랑 및 세탁 서비스 이용 금액에도 포인트가 부여되나요?
레스토랑 및 세탁 서비스 이용 금액은 포인트 부여 대상에서 제외됩니다.
Q.미쓰이 부동산 그룹의 리조트 호텔에서도 포인트가 부여되나요?
할레쿨라니 오키나와 등 리조트 호텔 이용 시에는 포인트가 부여되지 않습니다.
Q.회원이 여러 객실을 예약할 경우, 모든 객실의 포인트가 부여되나요?
회원 본인이 숙박하신 객실 1실에 대해서만 포인트가 부여됩니다. 예약하신 다른 객실은 숙박자가 회원이신 경우에 한해 각 회원분께 포인트가 부여됩니다.
Q.숙박자 중에 회원이 없을 경우에는 예약을 한 회원에게 포인트가 부여되나요?
회원 본인이 숙박하신 경우가 부여 대상이므로 대리 예약의 경우에는 포인트가 부여되지 않습니다.
Q.프리미엄 기프트권 또는 포인트를 이용한 숙박도 포인트 부여 대상인가요?
프리미엄 기프트권 및 포인트 이용 여부와 관계없이 객실 요금(세금 별도)에 대해 포인트가 부여됩니다.
Q.숙박 예약 후에 MGH 리워즈 클럽 회원 등록을 했는데요.포인트가 부여되나요?
공식 웹사이트나 앱 또는 호텔에 전화, 방문을 통한 직접 예약이 포인트 부여 대상입니다. 체크인·체크아웃 시에 프런트 직원에게 말씀해 주시기 바랍니다.단, 과거에 투숙하신 내역에 대한 포인트 부여는 불가합니다.
Q.회원 등록이 이중으로 되어 있다는 걸 알게 되었는데요.포인트를 통합할 수 있나요?
회원 정보를 확인한 후에 연락을 드리겠습니다. 먼저 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다.
Q.다른 회원(가족 포함)에게 포인트를 양도할 수 있나요?
포인트 양도는 불가합니다.
Q.동일 인물이 두 개의 ID로 회원 등록을 한 후, 각각의 ID로 캠페인에 참여해서 포인트 및 쿠폰을 획득했는데요.두 ID 모두 이용할 수 있나요?
동일한 캠페인 참여는 특별히 규정된 경우를 제외하고 1인 1회로 제한됩니다. 두 개 이상의 ID를 등록하신 경우라도 동일 인물인 경우에는 1회로 간주합니다.따라서 동일 인물이 두 개의 ID로 획득한 두 개의 캠페인 포인트 및 쿠폰은 이용하실 수 없습니다.
포인트 사용에 대하여
Q.포인트는 어디에 사용할 수 있나요?
공식 웹사이트 또는 앱을 통한 예약 시 1포인트=1엔 단위로 숙박 요금에 사용하실 수 있습니다. (일본 국내 호텔 한정) 또한, 호텔에서 이용하실 수 있는 쿠폰이나 각종 기프트 등으로 교환하실 수 있습니다. 자세한 내용은 MGH 리워즈 클럽 페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
Q.레스토랑 결제에 포인트를 사용할 수 있나요?
레스토랑 이용 시에는 포인트를 사용하실 수 없습니다.
Q.포인트를 이용한 예약을 취소한 경우에 포인트는 반환되나요?
취소하신 시점에 유효기간 내인 포인트는 반환됩니다.유효기간이 경과한 경우에는 소멸됩니다. 또한, 취소하신 시점에 취소 수수료가 발생하는 경우에는 사용하신 포인트의 일부 또는 전부가 자동으로 취소 수수료로 이용됩니다.
Q.예약 시에 사용한 포인트 수를 변경할 수 있나요?
예약 변경을 통해서는 포인트 수를 변경하실 수 없습니다.포인트의 추가 사용을 원하시는 경우에는 체크인 시에 말씀해 주시기 바랍니다. 단, 웹 결제로 예약하신 경우에는 추가 변경이 불가합니다.
Q.쿠폰이나 기프트로 교환한 내역을 취소하고 포인트로 돌려받을 수 있나요?
한번 교환하신 쿠폰이나 기프트는 취소하실 수 없습니다.
Q.미쓰이 부동산 주식회사의 주주 우대 서비스로 획득한 미쓰이 쇼핑 파크 포인트를 미쓰이 가든 호텔즈 포인트로 교환했는데요. 미쓰이 쇼핑 파크 포인트나 LOOP 포인트로 다시 교환할 수 있나요?
미쓰이 가든 호텔즈 포인트로 한번 교환하신 포인트는 다시 미쓰이 쇼핑 파크 포인트나 LOOP 포인트로 교환하실 수 없습니다.
Q.주주 우대로 획득한 미쓰이 쇼핑 파크 포인트를 미쓰이 가든 호텔즈 포인트로 교환할 경우, 유효기간이 바뀌나요?
미쓰이 부동산 주식회사의 주주 우대 제도를 통해 부여된 포인트의 유효기간은 부여된 연도의 연도 말(3월 말)까지입니다. 미쓰이 가든 호텔즈 포인트로 교환하신 경우에도 기존 유효기간은 그대로 유지되오니 주의하시기 바랍니다.
회원 특전에 대하여
Q.숙박 후에 받을 수 있는 무료 조식 쿠폰은 언제 지급되나요?
회원 등급과 관계없이, 동일 연도 내 숙박 횟수가 2박, 5박, 10박, 20박, 30박, 40박에 도달하는 총 6회가 대상이 됩니다.
Q.투숙하고 나서 받게 되는 조식 무료 쿠폰의 유효기간을 알려 주세요.또한, 조식 무료 쿠폰은 어디서 확인할 수 있나요?
동행하시는 분의 조식에도 사용하실 수 있습니다.단, 숙박하시는 분을 제외한 사용은 삼가 바랍니다.
Q.조식 무료 쿠폰은 숙박을 하지 않아도 사용할 수 있나요?
조식만 이용하시는 경우에는 사용하실 수 없습니다.
Q.조식 무료 쿠폰을 숙박 중인 호텔 이외의 다른 호텔에서도 사용할 수 있나요?
숙박 중이신 호텔 이외에서는 사용하실 수 없습니다.
Q.포인트를 조식 이용권으로 교환했습니다. 예약 경로에 제한이 있나요?
조식 이용권을 이용하실 수 있는 예약 경로는 다음과 같습니다.
이용 가능한 예약 경로
•공식 웹사이트 또는 법인 우대 사이트를 통한 예약
•공식 앱을 통한 예약
•호텔 전화 예약
•호텔 방문 예약
이용 불가능한 예약 경로
•온라인 여행사(OTA)를 통한 예약
•여행사를 통한 예약
운영 변경 안내
2026년 4월 1일 체크인부터 조식 이용권 사용 가능한 예약 경로가 위와 같이 변경됩니다. 또한 이행 기간으로 2026년 9월 30일까지는 예약 경로와 관계없이 이용하실 수 있습니다.
Q.포인트로 교환한 조식권은 회원만 사용할 수 있나요?
동행하시는 분의 조식에도 사용하실 수 있습니다.단, 숙박하시는 분을 제외한 사용은 삼가 바랍니다.
Q.포인트로 교환한 조식권은 숙박하지 않는 경우에도 사용할 수 있나요?
조식만 이용하시는 경우에는 사용하실 수 없습니다.
Q.얼리 체크인/레이트 체크아웃 +1시간 이용 혜택은 시간 제약이 있는 플랜도 대상에 포함되나요?
시간 제약이 있는 플랜(쇼트 스테이, 24시간 스테이 등)은 대상에서 제외됩니다. 또한, 미쓰이 쇼핑 파크 및 LOOP 회원의 혜택과는 동시에 이용하실 수 없습니다.
Q.MGH Mitsui Garden Hotel 타이베이 중샤오에서 회원 혜택을 이용하려면 어떻게 해야 하나요?
공식 웹사이트나 앱 또는 호텔에 전화, 방문을 통한 직접 예약은 일본 국내의 호텔과 동일하게 혜택을 이용하실 수 있습니다.체크인 시에 앱 또는 웹 마이페이지의 화면을 제시해 주시기 바랍니다.
Q.다이아몬드 회원이 이용할 수 있는 상시 조식 무료 이용 가능은 무엇인가요?
다이아몬드 회원 본인께서 숙박하시는 경우에 조식을 무료로 이용하실 수 있는 혜택입니다.
Q.객실 하나에 2명이 숙박할 예정인데요. 두 명 모두 다이아몬드 회원입니다.동반 이용자도 혜택을 받을 수 있나요?
동반 이용자분의 마이페이지를 제시해 주시면 해당 다이아몬드 회원분의 조식권을 이용하실 수 있습니다.
Q.캠페인 참여 방법을 알려 주세요.
캠페인은 앱을 통해서만 참여하실 수 있습니다. 앱 다운로드는 App Store 또는 Google Play에서 ‘Mitsui Garden Hotels App’을 검색하여 다운로드해 주시기 바랍니다.
Q.프리미엄 기프트권의 사용 방법을 알려 주세요.
일본 국내 호텔 및 제휴 리조트 투숙 시 숙박 요금 또는 조식 요금으로 사용하실 수 있습니다. 공식 웹사이트(호텔 결제 선택) 또는 전화를 통해 예약해 주시기 바랍니다.
Q.숙박 초대장을 사용할 경우의 예약 방법을 알려 주세요.
숙박 초대장을 사용하시는 경우에는 사전에 해당 호텔로 전화를 통해 예약해 주시기 바랍니다.
로그인·회원 정보에 대하여
Q.비밀번호를 잊어버렸어요.
회원 로그인 페이지의 ‘비밀번호를 잊어버리신 분은 여기’에서 재설정해 주시기 바랍니다.재설정이 불가능한 경우에는 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 연락해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으
Q.비밀번호 재설정용 메일 주소를 입력했는데도 비밀번호 재설정 메일이 도착하지 않는데요.
아래의 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 회원 등록에 사용하신 메일 주소인가요? 스팸 메일함으로 전송되어 있지는 않나요? ‘@gardenhotels.co.jp’ 등의 도메인이 수신 허용으로 설정되어 있나요? 메일 주소가 올바르게 입력된 상태인가요? 위와 같은 내용을 확인했음에도 메일이 도착하지 않은 경우에는 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으
웹 마이페이지의 ‘고객 정보 확인/변경’ 또는 앱 우측 하단의 ‘회원 메뉴’ 내 ‘회원 정보 변경’을 통해 변경해 주시기 바랍니다.
Q.메일 주소를 변경하고 싶은데요.어떻게 해야 하나요?
현재 회원 등록에 사용하신 메일 주소로 로그인하신 후, 웹 마이페이지의 ‘고객 정보 확인/변경’에서 ‘메일 주소 갱신’또는 앱 우측 하단의 ‘회원 메뉴’ 내 ‘회원 정보 변경’에서 변경해 주시기 바랍니다.또한, 회원 등록에 사용하신 메일 주소는 예약 관련 안내 및 메일 매거진 발송 시에 사용됩니다.
Q.회원 등록이 이중으로 되어 있다는 걸 알게 되었는데요.통합할 수 있나요?
회원 정보를 확인한 후에 연락을 드리겠습니다. 먼저 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으
Q.메일 매거진 수신 동의 방법을 알려 주세요.
웹 마이페이지의 ‘고객 정보 확인/변경’ 내 ‘회원 정보 확인/갱신’ 또는앱 우측 하단의 ‘회원 메뉴’ 내 ‘회원 정보 변경’을 통해 설정을 변경하실 수 있습니다.
Q.회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
웹 마이페이지의 ‘고객 정보 확인/변경’에서 ‘멤버 탈퇴’또는 앱 우측 하단의 ‘회원 메뉴’ 내 ‘문의·규약류’에서 ‘탈퇴’로 이동하여 회원 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.
스마트폰 앱에 대하여
Q.앱에서는 어떤 것을 할 수 있는지 알려 주세요.
앱에서는 예약 및 포인트 교환 등의 기본 기능 외에도 ‘모바일 리퀘스트’나 ‘익스프레스 엔트리’ 등의 편리한 기능을 이용하실 수 있습니다. 또한, 캠페인 참여는 앱에서만 가능합니다.
Q.앱을 다운로드하는 방법을 알려 주세요.
앱을 신규로 다운로드하실 경우에는 App Store 또는 Google Play에서 ‘Mitsui Garden Hotels App’을 검색하여 다운로드해 주시기 바랍니다.
Q.캠페인 참여 상황을 확인하고 싶어요.
앱의 캠페인 목록 상단에 있는 ‘개최 중’ 또는 ‘참여 완료’ 버튼으로 확인하실 수 있습니다.참여하신 캠페인은 ‘참여 완료’로 표시됩니다.
Q.앱의 모바일 리퀘스트는 숙박일의 며칠 전부터 사용할 수 있나요?
앱의 모바일 리퀘스트는 숙박일의 7일 전부터 사용하실 수 있습니다.
Q.앱으로 로그인하려고 하면 오류가 발생하는데요.어떻게 해야 하나요?
현재 사용하지 않는 단말기의 앱에서 로그아웃해 주시기 바랍니다.그럼에도 오류가 해결되지 않는다면 현재 사용 중이신 단말기의 앱을 삭제하여 재설치하신 후에 로그인해 보시기 바랍니다. 위와 같은 방법으로 해결되지 않을 경우에는 MGH 리워즈 클럽 사무국으로 문의해 주시기 바랍니다. MGH 리워즈 클럽 사무국으